Notre Promesse de Confidentialité
Notre priorité est d’instaurer une relation de confiance avec nos clients. Dans ce cadre, nous nous engageons pleinement à respecter leur vie privée et à nous assurer que leurs données soient sécurisées à toutes les étapes de leur parcours avec nous.
L’objectif du présent document (la « Politique ») est de vous informer, en tant que l’un de nos clients, de la manière dont nous traitons vos données lorsque vous consultez ou utilisez nos sites afin que vous puissiez utiliser nos services en toute confiance dès le premier jour.
Qui nous sommes
Lorsque vous utilisez nos services, Marketing VF Ltd (« MVF » ou « nous ») agit en tant que « responsable du traitement des données » (c.-à-d. une société responsable de la protection de votre vie privée). Nous sommes enregistrés en tant que « responsable du traitement des données » auprès du Bureau du commissaire à l’information (Information Commissioner’s Office, ICO), autorité de contrôle du Royaume-Uni, sous le numéro d’enregistrement Z1995728. Vous pouvez vérifier notre enregistrement sur le site web de l’ICO ici. Consultez la section « Comment exercer vos droits et nous contacter » ci-dessous pour obtenir nos coordonnées.
Nos marques
Nous opérons sous diverses marques, telles que : Approved Index, Clear Living, Clinic Compare, The Eco Experts, Expert Market, ExpertsinMoney, Expert Reviews, GoWizard, Hear Clear, Inspire Digital, Lasik Eyes, MoveHub, ProFind, Startups, Survey Compare, Tech.co, The Prep, The Inside Lane, Mint Pillow, The Roadmap, The Level, The Net Gains, Raise the Bar, Dental Bite, EduCompare, CompareCardServices, SmarterFleet ou WebsiteBuilderExpert. Bien que vous connaissiez probablement mieux ces marques, puisqu’il s’agit des noms sous lesquels opèrent nos sites, la présente Politique fera référence à « MVF ».
Vos droits en matière de données
Saviez-vous que vous disposiez légalement de certains droits en ce qui concerne vos données ? Il s’agit notamment du droit de révoquer votre consentement ou de refuser le marketing direct à tout moment. Vous pouvez exercer l’un de ces droits via Vos choix de confidentialité.
1. Nos services
Selon les sites que vous consultez, MVF propose différents services. Lorsque vous êtes sur nos sites, vous devez toujours savoir de quel service vous pouvez bénéficier.
Demandes de devis ou d’informations – Nous nous efforçons de mettre nos clients en contact avec les fournisseurs compétents (les « Fournisseurs ») d’un produit ou service (le « Produit ») qui les intéresse. La demande peut être destinée à recevoir un devis, des informations complémentaires ou à réserver une première consultation ou un premier rendez-vous.
Opportunités de gain – Nous permettons à nos clients de trouver des enquêtes en ligne ainsi que d’autres opportunités de gain (les « Offres ») auprès de sociétés d’études de marché (également appelées les « Fournisseurs ») et d’y participer.
Contenu éditorial – Nos rédacteurs créent des avis, des articles et des bulletins d’information utiles sur les Produits afin d’aider nos lecteurs à prendre des décisions éclairées concernant les Produits au sujet desquels ils souhaitent se renseigner, qu’ils désirent acheter ou tester, ou les Offres auxquelles ils souhaitent s’inscrire.
Concours, tirages au sort et événements – De temps à autre, nous organisons des concours, des tirages au sort et des événements.
Actualités et informations – Nos actualités et informations tiennent nos clients informés des dernières nouveautés du secteur et leur proposent des recommandations concernant les produits et les services, des offres exclusives ainsi que les dernières actualités des marques et secteurs concernés.
Recherche utilisateur – Nous pouvons offrir à nos clients la possibilité de participer à des recherches ou études visant à améliorer l’expérience de nos clients vis-à-vis de nos produits et services.
2. Comment fonctionnent nos sites
Notre objectif est d’aider nos clients à prendre des décisions d’achat plus faciles et de les mettre en relation avec les fournisseurs concernés en un clic. Nos services n’entraînent aucune obligation. Que vous achetiez ou testiez un Produit, preniez rendez-vous ou vous inscriviez, ou non, à une Offre, la décision vous appartient entièrement !
À moins que vous ne consultiez notre site uniquement pour en apprendre davantage concernant un Produit ou une Offre (auquel cas, veuillez lire la suite), nos services comptent généralement sur nos clients pour nous envoyer des informations via un formulaire en ligne. Si vous choisissez de nous envoyer un formulaire en ligne, nous ferons de notre mieux pour vous mettre en relation avec un ou plusieurs Fournisseurs compétents, comme suit :
Demandes de devis ou d’informations : lorsque vous remplirez et soumettrez nos formulaires en ligne, nous communiquerons ces informations aux Fournisseurs compétents. Nous leur indiquerons qui vous êtes ainsi que vos exigences concernant le Produit (en fonction des informations que vous nous aurez transmises) et, en fonction de votre demande, ils vous contacteront directement par téléphone, e-mail, messages OTT tels que WhatsApp ou SMS. Pour certains Produits, avant de vous mettre en relation avec des Fournisseurs compétents, nous pourrons vous contacter afin de confirmer vos coordonnées ou vos exigences ou, si vous avez demandé un rendez-vous, pour prendre rendez-vous. Nos sites peuvent également vous donner la possibilité de cliquer directement sur le site Web d’un Fournisseur ou de l’appeler directement.
Actualités et informations – Lorsque vous vous inscrirez pour recevoir nos actualités et informations, nous vous contacterons régulièrement pour vous communiquer les dernières offres et mises à jour. Si vous vous inscrivez pour télécharger ou recevoir des informations de la part de nos Fournisseurs, nous communiquerons vos coordonnées aux Fournisseurs compétents. Il pourra s’agir de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone et de vos intérêts concernant le Produit, en fonction des informations que vous aurez fournies. Selon vos préférences, le Fournisseur pourra vous contacter directement par téléphone, e-mail, messages OTT tels que WhatsApp ou SMS.
Opportunités de gain – lorsque vous remplirez et soumettrez notre formulaire en ligne, notre procédure d’inscription vous demandera de sélectionner les Offres particulières auxquelles vous souhaitez participer. Après avoir envoyé le formulaire en ligne, vous recevrez un e-mail de confirmation pour chaque Offre que vous aurez expressément sélectionnée. L’e-mail vous sera envoyé de notre part ou de celle du Fournisseur que vous aurez sélectionné, qui vous demandera de confirmer votre choix en cliquant sur un lien. Si vous souhaitez toujours participer à l’Offre, il vous suffira de cliquer sur le lien qui vous mènera sur le site Web du Fournisseur. Vous recevrez également un e-mail général de notre part vous souhaitant la bienvenue dans notre communauté passionnée par les enquêtes !
Recevoir des messages marketing
Nous aimons informer régulièrement nos clients des autres Offres et Produits qui pourraient les intéresser. Cela signifie que nous pouvons vous envoyer un e-mail, un SMS ou un message OTT à propos de Produits ou d’Offres similaires à votre demande initiale, à moins que vous ne choisissiez de ne pas recevoir ces messages marketing.
Vous pouvez modifier votre choix de recevoir ou non ces messages à tout moment via Vos choix de confidentialité. Vous disposez également des options suivantes :
- Pour vous désabonner des e-mails – Vous pouvez cliquer sur le lien de désabonnement figurant dans un e-mail
- Pour vous désinscrire des SMS ou des messages OTT – Vous pouvez envoyer « STOP » par SMS en réponse au SMS
De temps à autre, nous pourrons également vous demander de recevoir des notifications de navigateur via une fenêtre contextuelle lorsque vous consultez nos sites (p. ex., à la fin d’un formulaire en ligne). Si vous autorisez ces notifications, vous recevrez régulièrement des messages de notre part concernant les offres exceptionnelles, les meilleurs conseils, les guides populaires et d’autres informations concernant chacun des Fournisseurs. Tous nos messages vous donnent la possibilité de vous désabonner en cliquant sur les paramètres de notification et en sélectionnant « Désactiver les notifications ».
Pour plus d’informations concernant notre utilisation des numéros de téléphone pour les communications OTT et SMS, voir la section ci-dessous, « Comment est utilisé votre numéro de téléphone lorsque nous vous contactons par appel téléphonique, message OTT ou SMS ».
3. Quelles informations nous recueillons et comment nous les utilisons
Si vous consultez nos sites et utilisez nos services, nous pourrons recueillir certaines informations vous concernant. Nous voulons que vous compreniez :
- Quelles informations nous recueillons et comment nous les utilisons
- Pourquoi nous recueillons vos informations (c.-à-d. à quelles fins nous les utilisons et avec qui nous pouvons les partager)
- Sur quel fondement légal nous nous appuyons pour recueillir vos informations
Les tableaux ci-dessous expliquent cela plus en détail.
Coordonnées (par ex., nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, code postal) et exigences relatives au produit
| Comment nous les recueillons | Pourquoi nous les recueillons | Fondement légal |
|---|---|---|
| Lorsque vous cliquez pour soumettre nos formulaires en ligne; Lorsque vous soumettez vos coordonnées via une fenêtre contextuelle sur nos sites; Si nous vous appelons après votre soumission; Si nous vous contactons par l’intermédiaire d’un agent d’IA après votre soumission | Produits et offres – Pour vous mettre en relation avec les Fournisseurs compétents; Pour confirmer vos coordonnées ou vos exigences; Pour prendre rendez-vous; Pour vous envoyer par e-mail, message OTT ou SMS des informations complémentaires sur les Produits qui vous intéressent | Consentement – Vous verrez sur nos formulaires en ligne que nous disposons d’une déclaration de consentement très claire. Cette déclaration énonce les Fournisseurs qui vous contacteront. Vous pourrez révoquer votre consentement à tout moment |
| Produits et offres similaires | Pour vous envoyer un e-mail, un message OTT ou un SMS à propos de Produits similaires | Consentement – Vous pourrez révoquer votre consentement à tout moment. Vous avez également le droit de refuser le marketing direct. Dans certains pays, nous envoyons ces messages marketing selon l’existence d’une exemption client. |
| Prise de décision automatisée | Avant de transmettre votre demande à un Fournisseur, notre service peut recourir à un élément de prise de décision automatisée. Notre plateforme technologique peut évaluer automatiquement vos exigences vis-à-vis du Produit et transmettre votre demande aux Fournisseurs qui souhaitent recevoir des demandes à ce moment. | Intérêts légitimes – Vous avez le droit de vous opposer au traitement sur le fondement d’intérêts légitimes |
| Vérification | Pour vérifier l’authenticité de votre soumission (c.-à-d. qu’elle est réalisée par un vrai humain). Nous pouvons travailler avec des tiers (par ex., TrustedForm ou Contact State) pour effectuer la vérification. | Intérêts légitimes – Vous avez le droit de vous opposer au traitement sur le fondement d’intérêts légitimes |
| Service client | Pour vous demander un retour sur votre expérience d’utilisation de nos sites et de nos services, ainsi que sur vos relations avec les Fournisseurs avec lesquels nous vous avons mis en relation; pour répondre à d’autres questions ou requêtes que vous nous adressez | Intérêts légitimes – Vous avez le droit de vous opposer au traitement sur le fondement d’intérêts légitimes |
| Marketing | Pour créer des audiences clients ou similaires; Pour identifier les tendances de nos clients afin de mieux comprendre lesquels ont recours à nos services | Intérêts légitimes – Vous avez le droit de vous opposer au traitement sur le fondement d’intérêts légitimes |
| Enrichissement des données | Afin de mieux comprendre les services dont vous avez besoin, nous pouvons faire correspondre certaines données que vous nous transmettez avec des données correspondantes détenues par des tiers | Intérêts légitimes – Vous avez le droit de vous opposer au traitement sur le fondement d’intérêts légitimes |
| Notation des leads | Pour hiérarchiser et adapter nos Services selon vos besoins; Pour nous aider, ainsi que nos Fournisseurs, à comprendre votre intérêt et votre volonté de vous engager | Intérêts légitimes – Vous avez le droit de vous opposer au traitement sur le fondement d’intérêts légitimes |
| Lorsque vous saisissez votre adresse, y compris votre code postal ou code ZIP sur notre formulaire en ligne | Produits et offres – Pour afficher des lieux de rendez-vous disponibles dans votre région; Pour vérifier si un service vous convient en fonction de votre domicile ou de votre adresse | Intérêts légitimes – Vous avez le droit de vous opposer au traitement sur le fondement d’intérêts légitimes |
| Si vous remplissez partiellement notre formulaire en ligne, mais ne le soumettez pas | Produits et offres – Pour vous envoyer un e-mail afin de voir si le produit ou l’offre vous intéresse toujours | Intérêts légitimes – Vous avez le droit de vous opposer au traitement sur le fondement d’intérêts légitimes |
| Lorsque vous créez un compte | Gestion de votre compte – Pour créer et gérer votre compte | Intérêts légitimes – Vous avez le droit de vous opposer au traitement sur le fondement d’intérêts légitimes |
| Lorsque vous vous inscrivez à nos événements, récompenses, concours, tirages au sort ou enquêtes | Événements, concours et tirages au sort, enquêtes – Pour organiser l’événement ou le prix et vous contacter à ce sujet | Intérêts légitimes – Vous avez le droit de vous opposer au traitement sur le fondement d’intérêts légitimes |
| Lorsque vous rejoignez nos listes de diffusion | Listes de diffusion – Pour vous envoyer ce contenu. Si vous avez consenti à recevoir des e-mails de la part de tiers désignés, nous leur transmettrons votre adresse électronique | Consentement – Vous pourrez révoquer votre consentement à tout moment |
| Lorsque vous publiez des avis ou des commentaires sur nos sites | Avis et commentaires – Pour publier ou répondre aux avis et commentaires laissés sur nos sites | Intérêts légitimes – Vous avez le droit de vous opposer au traitement sur le fondement d’intérêts légitimes |
| Lorsque vous soumettez un formulaire d’inscription pour participer à notre recherche ou étude | Recherche utilisateur – Pour nous assurer que notre étude comprend un groupe de personnes représentatif | Consentement – Vous pourrez révoquer votre consentement à tout moment |
| Nous pouvons recevoir des données de la part de nos fournisseurs de données tiers | Produits et offres – Pour vous contacter au sujet de nos produits, offres, actualités et informations | Intérêts légitimes – Vous avez le droit de vous opposer au traitement sur le fondement d’intérêts légitimes |
Informations sensibles (par ex., affections médicales et autres informations relatives à votre santé) – Nous ne recueillerons ces informations que si vous utilisez nos services en lien avec des produits de santé.
| Comment nous les recueillons | Pourquoi nous les recueillons | Fondement légal |
|---|---|---|
| Lorsque vous cliquez pour soumettre nos formulaires en ligne pour des produits de santé; Si nous vous appelons après votre soumission afin de confirmer les produits de santé dont vous avez besoin | Pour évaluer avec quel Prestataire de santé vous mettre en relation | Consentement – Vous pourrez révoquer votre consentement à tout moment |
Adresse IP, autres identifiants en ligne, géolocalisation, spécifications de l’appareil
| Comment nous les recueillons | Pourquoi nous les recueillons | Fondement légal |
|---|---|---|
| Lorsque vous cliquez sur nos publicités; Lorsque vous interagissez avec nos sites; Lorsque vous cliquez pour soumettre un formulaire en ligne; Lorsque vous cliquez sur des liens dans des e-mails, messages OTT ou SMS | Vérification – Pour empêcher le trafic indésirable; Pour vérifier auprès de nos Fournisseurs qu’une demande a bien été soumise par vous; Marketing – Pour personnaliser les publicités en fonction de votre localisation; Produits et offres – Pour afficher des lieux de rendez-vous disponibles dans votre région | Intérêts légitimes – Vous avez le droit de vous opposer au traitement sur le fondement d’intérêts légitimes |
Données relatives aux événements (par ex., agent utilisateur, adresse IP, pays, langue et navigateur/application utilisés)
| Comment nous les recueillons | Pourquoi nous les recueillons | Fondement légal |
|---|---|---|
| Si vous interagissez avec nos publicités sur l’une des plateformes de nos partenaires publicitaires (par ex., Facebook, TikTok ou LinkedIn) | À des fins d’attribution marketing; Pour mesurer et rendre compte de la performance de nos campagnes publicitaires; Pour le ciblage publicitaire (mais uniquement si vous ne l’avez pas refusé) | Intérêts légitimes – Vous avez le droit de vous opposer au traitement sur le fondement d’intérêts légitimes |
En ce qui concerne les Données relatives aux événements que nous partageons avec TikTok aux fins énoncées ci-dessus, MVF et TikTok sont responsables conjoints du traitement des données. Pour tout traitement ultérieur, TikTok sera responsable indépendant du traitement des données.
Enregistrements d’appels audio et vidéo
| Comment nous les recueillons | Pourquoi nous les recueillons | Fondement légal |
|---|---|---|
| Si nous vous appelons après votre soumission afin de confirmer vos coordonnées ainsi que les produits de santé dont vous avez besoin; Si nous vous appelons après votre utilisation de notre service afin de vous demander votre avis à son sujet | Nous surveillons et/ou enregistrons numériquement les appels passés entre vous et nous à des fins de contrôle qualité et de formation du personnel. Occasionnellement, nous pouvons avoir besoin d’offrir aux Fournisseurs un accès limité à ces enregistrements afin de résoudre d’éventuels litiges | Intérêts légitimes – Vous avez le droit de vous opposer au traitement sur le fondement d’intérêts légitimes |
| Si vous êtes sélectionné pour participer à notre session vidéo ou audio de recherche ou d’étude | Nous réalisons des enregistrements vidéo et audio de nos sessions de recherche utilisateur pour référence | Consentement – Vous pourrez révoquer votre consentement à tout moment |
Données relatives à la disposition
| Comment nous les recueillons | Pourquoi nous les recueillons | Fondement légal |
|---|---|---|
| Nous pouvons recevoir des données (notamment des données de santé) de la part de nos Fournisseurs | Pour traiter une demande d’un Fournisseur concernant une requête qui leur a été envoyée; Pour nous permettre d’am&eliorer notre marketing; Pour créer des audiences clients/similaires | Intérêts légitimes – Vous avez le droit de vous opposer au traitement sur le fondement d’intérêts légitimes |
4. Comment votre numéro de téléphone est utilisé lorsque nous communiquons avec vous par téléphone, message OTT ou SMS
Lorsque vous nous transmettez votre numéro de téléphone via l’un de nos formulaires en ligne, nous pouvons l’utiliser pour vous contacter directement, que ce soit en vous appelant et/ou en vous envoyant un message OTT ou SMS. Nous le faisons afin de :
- confirmer les détails de vos demandes
- prendre rendez-vous avec l’un des Fournisseurs avec lesquels vous avez été mis en relation
- répondre à d’autres questions ou requêtes que vous nous adressez
- vous parler d’autres Produits similaires qui pourraient vous intéresser
- vous demander un retour sur votre expérience d’utilisation de nos sites et de nos services, ainsi que sur vos relations avec les Fournisseurs avec lesquels nous vous avons mis en relation
Tous les appels marketing, messages OTT et SMS sont soumis aux Conditions générales d’utilisation de MVF (les « Conditions générales »), en particulier la section « Conditions relatives aux appels marketing et SMS », et l’ensemble de ces Conditions générales est intégré aux présentes.
Lorsque nous vous contactons à l’aide du numéro de téléphone que vous transmettez, nous pouvons le faire à l’aide de notre plateforme de gestion du système téléphonique ou des agents d’IA de notre solution commerciale.
Appels du service client : Les appels effectués par nos représentants du service client nécessitent la sélection manuelle du numéro à composer. Notre plateforme de gestion du système téléphonique ne génère pas ni ne compose de numéros aléatoires ou séquentiels.
Appels d’agents IA : Lorsque les appels sont effectués par les agents d’IA de notre solution commerciale, l’agent d’IA peut générer et composer automatiquement des numéros de téléphone.
Chatbots d’agents IA : Lorsque nos agents d’IA vous contactent par messagerie OTT, ils peuvent générer votre numéro de téléphone et vous contacter automatiquement.
En donnant votre consentement ou en choisissant de recevoir des messages marketing de la part de MVF, d’une ou plusieurs de ses Marques et/ou de l’un de leurs fournisseurs, vous acceptez de recevoir et autorisez MVF, ses Marques et/ou leurs fournisseurs à vous passer ou vous envoyer des appels marketing, des messages texte et des messages OTT tels que WhatsApp (notamment des appels et SMS effectués à l’aide d’un système de numérotation téléphonique automatique et/ou d’une voix artificielle ou préenregistrée). Les appels qui vous sont passés peuvent être enregistrés. Votre consentement ne constitue pas une condition d’achat de biens ni d’utilisation d’un service offert par MVF.
Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en répondant « STOP » à tout SMS, en envoyant une demande par e-mail à l’adresse dataprotection@mvfglobal.com ou en adressant un courrier à 1st and 2nd Floors, Wenlock Works, 1A Shepherdess Walk, London, N1 7QE, Royaume-Uni.
Nous vous contactons uniquement entre 8 h 00 et 21 h 00, heure locale, au numéro que vous nous avez indiqué, en utilisant notre numéro de service client désigné. Si nous vous contactons par inadvertance en dehors de ces horaires, veuillez nous en informer en utilisant les informations ci-dessous afin que nous puissions corriger l’erreur à l’avenir.
5. Partage de vos données
En vous délivrant nos services, et pour nous assurer d’être en mesure de vous offrir une bonne expérience client, nous pouvons transmettre vos données à des tiers.
Nous travaillons avec les catégories de tiers suivantes :
Fournisseurs – Les Fournisseurs avec lesquels nous vous mettons en relation et qui vous contactent au sujet des Produits ou des Offres. Tel qu’expliqué ci-dessus, si vous soumettez notre formulaire en ligne, nous transmettrons votre demande à un ou plusieurs Fournisseurs compétents (désignés sur la déclaration de consentement). Nous nous efforcerons de le faire de manière sécurisée, par exemple en utilisant HTTP Secure (HTTPS), signifiant que les données seront chiffrées.
Plateformes publicitaires – Nous travaillons avec un certain nombre d’entreprises (par ex., plateformes de réseaux sociaux ou moteurs de recherche) par le biais desquelles nous menons nos campagnes marketing et atteignons de nouveaux clients potentiels.
Trustpilot – Nous pouvons collaborer avec Trustpilot afin de recueillir les avis de nos clients.
Prestataires de services traitant des données en notre nom – Nous faisons appel à certaines entreprises pour délivrer un service essentiel à la gestion de notre entreprise ou délivrer des services d’analyse et de conseil.
Technologies d’IA – Nous pouvons utiliser des technologies d’IA, notamment des chatbots, afin de faciliter les interactions avec les clients et de proposer une assistance interactive.
Dans chaque cas, nous avons mis en place des contrats appropriés avec ces sociétés et fournisseurs pour assurer la protection et la confidentialité de vos informations.
Audiences clients et similaires
Nous aimons travailler avec Facebook, Google, TikTok et d’autres plateformes (les « Plateformes ») afin de vous proposer des publicités pour d’autres Produits qui pourraient vous intéresser. Nous aimons également utiliser ces Plateformes pour contacter d’autres personnes qui pourraient souhaiter utiliser notre service.
Audience personnalisée – Une audience personnalisée est une liste de nos clients existants. De temps à autre, nous la partageons avec des Plateformes. Les données sont d’abord hachées et pseudonymisées.
Audience similaire – Une audience similaire est créée par la Plateforme. De temps à autre, nous partageons avec des Plateformes une liste de clients. La Plateforme utilise cette liste pour trouver et créer des audiences similaires.
Partage des appels
Il peut nous arriver de transmettre des appels à la police locale en cas de nécessité sur le fondement légal de protection des intérêts vitaux (par ex., la vie ou la sécurité) de la personne impliquée.
6. Cookies et suivi des événements
Cookies
Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre ordinateur par un site Web que vous consultez. Ils sont largement utilisés pour permettre aux sites Web de fonctionner ou de fonctionner plus efficacement, ainsi que pour délivrer des informations aux propriétaires du site. Les navigateurs Internet vous permettent généralement de contrôler les cookies via les paramètres du navigateur et vous pouvez effacer vos cookies à tout moment.
Nous utilisons des cookies sur nos sites. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons (notamment les finalités pour lesquelles nous les utilisons) et pour gérer vos paramètres de cookies, consultez notre centre de préférences en matière de cookies via le bouton « Paramètres des cookies » disponible sur nos sites.
Suivi des événements
Nous pouvons utiliser des identifiants de clics (séquence unique aléatoire de lettres et de chiffres) ou des techniques de hachage à des fins d’attribution marketing, pour identifier les nouveaux visiteurs et les visiteurs récurrents sur nos sites, ou à d’autres fins de suivi d’événements.
Contrairement à l’utilisation de cookies, ces techniques n’utilisent aucune technologie pour stocker des données sur votre appareil. Ces techniques s’appuient sur des données volontairement communiquées ou prises en charge par votre navigateur (par ex., chaîne d’agent utilisateur, adresse IP, etc.) et nous n’essaierons jamais de les utiliser pour contourner le navigateur ou demander des données excessives sur votre appareil.
7. Stockage de vos données
Nous ne conserverons vos informations que pendant la durée nécessaire afin d’atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies en premier lieu, tel qu’indiqué dans la présente Politique. Plus précisément :
- Nous conserverons les informations que nous recueillerons auprès de vous 4 ans après votre soumission du formulaire en ligne pour nous permettre de résoudre tout litige ou toute question des Fournisseurs et tel que recommandé ou requis par les lois en vigueur en matière de protection des données.
- Si vous n’avez pas refusé de recevoir de communications marketing de notre part, nous conserverons vos informations et vous enverrons des e-mails jusqu’à ce que vous n’y réagissiez plus pendant une période de 12 mois consécutifs.
- Si vous n’avez pas donné votre consentement, nous ne conserverons les données que vous aurez saisies dans un formulaire en ligne partiellement rempli que durant 24 heures à compter de la date à laquelle vous quitterez le formulaire en ligne, sous réserve qu’une sauvegarde automatique de ces données soit effectuée et stockée pendant 30 jours.
- Si vous êtes sélectionné pour participer à notre étude utilisateur, nous pourrons conserver vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire (mais pas plus de 4 ans) aux fins de nos recherches. Si vous n’êtes pas sélectionné pour participer à notre étude, nous supprimerons vos informations dans un délai d’un mois.
8. Vos droits en matière de données
Savez-vous que vous disposez d’un certain nombre de droits sur vos données, qui seront déterminés par le pays dans lequel vous résidez ? Nous vous les avons présentés dans les tableaux ci-dessous.
Pour exercer l’un quelconque de vos droits sur vos données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Comment exercer vos droits et nous contacter » de la présente Politique.
Espace économique européen (« EEE ») / Royaume-Uni (« RU »)
| Droit | Description |
|---|---|
| Droit d’être informé | Vous avez le droit d’être informé de la manière dont nous recueillons et utilisons vos informations personnelles. C’est l’objectif de la présente Politique ! |
| Droit d’accès | Vous avez le droit de nous demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement. |
| Droit de rectification | Si des informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou obsolètes et doivent être corrigées, vous avez le droit d’en demander la rectification ou le complément. |
| Droit à l’effacement | Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que des informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient supprimées. |
| Droit de restreindre le traitement | Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la restriction ou la suppression de vos informations personnelles. |
| Droit à la portabilité des données | Dans certaines circonstances, vous avez le droit d’obtenir et de réutiliser vos informations personnelles à vos propres fins pour différents services. |
| Droit d’opposition | Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos informations personnelles. Vous pouvez notamment refuser le marketing direct. |
| Droit au retrait du consentement | Si vous avez donné votre consentement au recueil, au traitement et au transfert de vos informations personnelles, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. |
Clients américains
Si vous êtes un client américain (c.-à-d. si vous résidez aux États-Unis de manière plus que temporaire), vous bénéficierez des droits sur les données des consommateurs qui vous sont accordés par les lois de votre État. Il peut s’agir du droit de faire supprimer vos informations personnelles ou du droit de vous opposer à ce que vos informations personnelles soient « vendues » à des tiers.
Pour plus d’informations, consultez la section ci-dessous intitulée « Avis de confidentialité supplémentaire pour les clients situés aux États-Unis ».
9. Transfert de vos données
Il peut arriver que nous ayons besoin de transférer vos informations hors du Royaume-Uni. Par exemple, si vous utilisez nos services en dehors du Royaume-Uni, nous pouvons avoir besoin de transférer vos informations hors du Royaume-Uni.
Depuis le 1er janvier 2021, le Royaume-Uni ne fait plus partie de l’EEE. Bien que le Royaume-Uni ne fasse plus partie de l’EEE, nous conserverons toujours vos données en assurant le même niveau de protection que lorsque nous faisions partie de l’EEE.
Certains pays disposent d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ce qui signifie qu’ils sont considérés comme offrant un niveau adéquat de protection des données et nous continuerons à transférer des données vers ces pays sur cette seule base.
D’autres pays n’offrent pas le même niveau de protection juridique que les pays de l’EEE ou ceux bénéficiant d’une décision d’adéquation. Si nous y transférons vos données, nous prendrons des mesures pour nous assurer qu’elles bénéficient du même niveau de protection que celui qui s’applique au sein de l’EEE. Cela peut se traduire, notamment, par l’adoption de clauses contractuelles types de l’UE.
10. Comment exercer vos droits et nous contacter
Il existe 3 façons de nous contacter et d’exercer vos droits, tel qu’expliqué dans la présente Politique :
- Via « Vos choix en matière de confidentialité » – il s’agit d’un portail facile d’utilisation sur lequel vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à être contacté par nous et les Fournisseurs.
- Par e-mail : notre équipe en charge de la protection des données est disponible du lundi au vendredi pour répondre à vos questions sur les données et traiter vos demandes. Veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse dataprotection@mvfglobal.com. Pour la recherche utilisateur, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse user.research@mvfglobal.com.
- Par courrier : vous pouvez également nous écrire à l’adresse de notre siège social : 1st and 2nd Floors, Wenlock Works, 1A Shepherdess Walk, London, N1 7QE, Royaume-Uni.
Notre principale autorité de contrôle pour le traitement énoncé dans la présente Politique est le Bureau du commissaire à l’information (Information Commissioner’s Office, ICO) du Royaume-Uni. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’ICO.
Notre représentant dans l’UE – Nous avons nommé un représentant dans l’UE basé en Irlande. Les coordonnées de notre représentant dans l’UE sont les suivantes : Lionheart Squared (Europe) Ltd, FAO MVF Global, 2 Pembroke House, Upper Pembroke Street 28-32, Dublin, D02 EK84, République d’Irlande. Contact : MVF@LionheartSquared.eu.
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données à l’adresse dpo@mvfglobal.com.
11. Avis de confidentialité supplémentaire pour les clients situés aux États-Unis
La présente section de notre Politique s’applique aux clients résidant dans les États américains ci-dessous, conformément aux lois locales de l’État (les « Lois étatiques ») : Californie, Virginie, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Rhode Island et Tennessee.
Informations que nous recueillons
Lorsque des clients américains consultent nos sites, nous pouvons recueillir certaines informations personnelles les concernant. Le tableau ci-dessous explique les informations personnelles que nous avons recueillies au cours des douze derniers mois.
| Catégorie | Champs | Comment nous les avons utilisées | À qui nous les avons divulguées | Vendues ou communiquées |
|---|---|---|---|---|
| A. Identifiants | Prénom et nom; Adresse e-mail; Numéro de téléphone; Adresse postale; Adresse IP | Conformément à la section 3; Créer des audiences clients/similaires | Aux Fournisseurs; À nos partenaires publicitaires (format haché); À nos prestataires de services | Aux partenaires publicitaires (format haché) |
| B. Catégories d’informations personnelles | Prénom et nom; Adresse e-mail; Numéro de téléphone; Adresse postale; Adresse IP; Toute autre donnée électronique | Selon la catégorie A | Selon la catégorie A | Selon la catégorie A |
| C. Caractéristiques de classification protégée | Âge; Sexe et genre; Affections médicales; Handicap mental ou physique | Pour vous mettre en relation avec des Fournisseurs compétents | Aux Fournisseurs à qui vous avez donné votre consentement | Sans objet |
| D. Informations commerciales | Intérêt pour un Produit; Intérêt pour participer aux Offres | Selon la catégorie C | Selon la catégorie C | Sans objet |
| E. Informations biométriques | Aucune | Sans objet | Sans objet | Sans objet |
| F. Activité sur Internet | Adresse IP; Interactions avec nos sites, applications ou publicités | Vérification; Personnalisation des publicités | Au Fournisseur; Aux prestataires de services | Sans objet |
| G. Données de géolocalisation | Géolocalisation | Mesure de performance; Personnalisation des publicités | Au prestataire de services tiers | Sans objet |
| H. Données sensorielles | Informations audio | Contrôle qualité et formation du personnel | Sans objet | Sans objet |
| I. Informations professionnelles | Aucune | Sans objet | Sans objet | Sans objet |
| J. Informations non publiques (FERPA) | Aucune | Sans objet | Sans objet | Sans objet |
| K. Déductions | Aucune | Sans objet | Sans objet | Sans objet |
| L. Informations personnelles sensibles | Données de santé; Toute autre donnée communiquée volontairement | Selon la catégorie A | Selon la catégorie A | Sans objet |
Droits individuels
Les consommateurs américains des États énumérés ci-dessus disposent de certains droits en ce qui concerne leurs informations personnelles. La présente section décrit vos droits et explique comment vous pouvez les exercer.
| Droit | Description |
|---|---|
| Droit de suppression des informations personnelles | Vous avez le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous recueillons vous concernant. Pour exercer ce droit, veuillez nous envoyer un e-mail à dataprotection@mvfglobal.com. |
| Droit de corriger les informations personnelles inexactes | Vous avez le droit de corriger toute information personnelle inexacte, caduque ou obsolète que nous aurons recueillie auprès de vous. |
| Droit de connaître les catégories et les informations personnelles spécifiques | Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous recueillons à votre sujet, à quelle fin, auprès de qui nous les recueillons et si nous les vendons ou divulguons. |
| Droit de refuser la vente ou le partage d’informations personnelles | Vous avez le droit de refuser la vente ou le partage (pour la publicité comportementale multicontexte) de vos informations personnelles. |
| Droit de limiter l’utilisation des informations personnelles sensibles | Vous avez à tout moment le droit de refuser l’analyse de vos informations personnelles de santé. |
| Droit de non-représailles | Vous avez le droit de ne pas faire l’objet de discrimination si vous exercez l’un de vos droits en tant que consommateur. |
Demandes d’accès, de suppression et de correction
Vérification – Les demandes d’accès, de suppression et de correction doivent être vérifiées. Pour lancer la procédure de vérification, veuillez nous envoyer un e-mail à dataprotection@mvfglobal.com.
Vous ne pouvez présenter que deux demandes d’accès vérifiables par un consommateur au cours d’une période de 12 mois.
Réponse – Une fois que nous aurons reçu une demande vérifiable, nous nous efforcerons d’y répondre dans un délai de 45 jours.
Autorisation d’un agent – Si vous agissez en qualité d’agent autorisé pour effectuer une demande au nom d’un client américain, envoyez-nous un e-mail à dataprotection@mvfglobal.com auquel vous joindrez une autorisation écrite signée du résident.
Mineurs – Nous ne vendons pas ni ne partageons sciemment les Informations personnelles des clients de moins de 16 ans.
12. Sécurité de vos informations
Nous voulons que vous ayez confiance en nous confiant vos informations. Afin de garantir la protection nécessaire, nous avons mis en place un certain nombre de mesures techniques, organisationnelles et de sécurité, notamment :
- Mesures visant à garantir que la disponibilité et l’accès à vos données soient restaurés en temps opportun en cas d’incident physique ou technique
- Mise en œuvre de processus internes d’identification et d’autorisation des utilisateurs
- Mesures visant à assurer la protection de vos données durant leur transmission
- Mesures visant à assurer la protection de vos données durant leur stockage
- Mesures visant à assurer la sécurité physique des lieux où sont traitées vos données
- Mesures visant à s’assurer que vos données ne soient pas conservées plus longtemps que nécessaire
- Mesures visant à s’assurer que nous ne recueillions que les données nécessaires
Cette liste n’est pas exhaustive et peut évoluer à tout moment.
13. Modifications de la présente Politique
La présente Politique entre en vigueur à compter de la date indiquée en haut du présent document et constitue notre version la plus récente, qui remplace toute version antérieure.
À tout moment, nous pouvons mettre à jour la présente Politique.